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万达物业去年竟亏损了8个亿 顺便给了O2O一记耳光

核心提示:租赁和物业收入之和是135.82亿元,而年报显示的万达广场租赁业务收入是人民币144亿元:原来万达物业在2015年亏损了八个多亿。

  万达(专题阅读)要抛售物业是最近地产圈儿的一件大事儿。乍一听,似乎是万达执行轻资产战略的再进一步,但仔细一想,万达物业管理不一直是轻资产战略的一部分吗,并且还早就勾勒出了一幅社区O2O(专题阅读)的蓝图,所有这些都曾赋予万达物业无尽的想象。如今,说卖就卖,并且据说都已经找好的买家,这是所谓何来?

  说万达缺钱,这肯定是事实,只要经营企业一定存在资金饥渴问题,但别忘了万达可是腾挪资本的高手,并且现在正如日中天,难道它真的到了需要变卖资产来过活的地步了吗?肯定不是吧。

  那么,万达物业究竟在万达帝国中处于怎样的地位?

  鹰觅君翻阅了万达商业2015年年报,数据果然暴露了一切。年报中,万达商业没有直接披露物业部分的收入,但揭示了一组数字,“投资物业租赁及物业管理业务产生的收入是人民币13582百万元”,也就是租赁和物业收入之和是135.82亿元,而年报显示的万达广场租赁业务收入是人民币144亿元——扣除后者后,就发现了一个事实——原来万达物业在2015年亏损了八个多亿!

  大家都知道,物业管理很难盈利,大部分品牌开发商在这一块都处于亏损状态,等于贴钱买口碑,显然万达也没逃出这一“魔咒”。

  不过,说好的社区O2O难道不可以帮助万达物业盈利吗?这一块,被当下称为未来的“蓝海”,万亿规模是一致的评估,最近一两年几乎所有的品牌开发商都杀将进来,期待开启一种新型的物业赚钱模式。万达也一直对这一板块给予众望。在对外的宣传口径上,万达物业的描述是这样的:

  “万达物业积极探索互联网思维下的物业服务模式,通过社区电商平台、社区APP等渠道,为万达业主提供优质、便捷的居家生活服务。万达物业致力于持续提升万达品牌影响力和客户美誉度,塑造时尚、优质的万达生活方式,成为中国领先的社区综合服务运营商。”

  如今,万达物业却正被估出,是不是意味着万达对社区O2O不再期待,扭亏为盈已经无望?要知道,万达物业旗下分公司及子公司共50余家,业务分布60个大中城市,管理面积超过6,000万平方米,员工总数逾万人。这即便不是巨无霸级,也是全国规模最大的物业公司之一。而如今,万达要抛弃它,这对社区O2O来说意味着什么?

  实际上,社区O2O模式眼下正进入瓶颈期。最近一段时间,先有社区001、叮咚被传出关门消息,再有多点管理团队发生震荡;而开发商阵营也鲜有模式突破,万科的睿服务可以看做是一个代表,但建立近两年,目前仍处于模式摸索阶段。从全国的社区O2O平台来看,还有没有出现一个以社区电商为主营业务并且盈利的公司,就更别说独角兽了。

  从场景和模式的角度,目前的社区O2O有以下主要流派: Community(社交)、Commerce(交易)以及综合二者的平台。从目前看,综合性平台居多。

  打造社区O2O的意图十分明显,就是想把互联网的交易入口和流量拦截在家门口。如果说日常生活购买离不开各大垂直平台,实际上这些需求直接来源于分散的各个社区,社区O2O就是想将这些流量拦截下来而出现的新场景。

  不过,这场家门口的战争实在不好打。社区O2O以懒人经济为切入口,大多致力于家门口最后几百米服务,并且希望将更多的生活需求都整合进平台。

  这其实是非常难的一件事。先说最后几百米服务,这的确有市场需求,谁都有偷懒不想跑腿的时候,但有需求并不代表就一定存在盈利模式。

  目前存在轻资产和重资产两种模式。轻资产模式不碰供应链,只承接社区周边商户配送货服务,像社区001号称自己“没有仓储、没有物流、没有大供应链”,在5公里范围内为客户提供配送服务。但这一模式的问题是人力成本高昂,没有多少用户愿意为偷懒而支付更高的商品单价,这也是社区001最终难以为继的根本原因。

  而重资产玩法看起来很美——掌握了供应链就可以操纵自己的盈利空间。但是,这个前提是规模要足够大,才能覆盖成本。但社区O2O只关注存量用户的服务,不能带来增量,也就是说一个或几个社区所固有的有限用户,不会因为新模式而出现增加。除非用并购物业的方式来扩大社区数量,但如此之重的模式实际没有几家能够承受。所以,这一模式也有着天然缺陷。

  再说整合其他延展性需求,比如社区居民的旅游、理财等等需求,社区O2O最直面的竞争者就是各类大型垂直平台。比如旅游,你拿怎样的产品去和类似途牛这样的平台去竞争;还有理财,各类成熟而安全的平台数不胜数,你凭什么让居民选择社区平台?当然社区平台也可以担当桥梁,将各大成熟平台引入嫁接,但问题又来了,你怎样来保证用户粘性——也就是,在居民可以直接对接成熟平台的前提下,他们又有什么动机绕道来社区平台?

  在这个社区O2O领域,看似有着万亿的市场规模,但要想把份额赚进自家的腰包,实在是比登天还难。

  归根到底,社区O2O还是一个提升物业服务品质的工具,它的优势是能明显优化物业服务链,而想在价值链上挖潜现在看依然非常难。

  可能大家会想到主打社区O2O的上市物业公司彩生活,它的市值超过了做地产的母公司,但是它的年报财务数据会说明真相:2015年,它的8.28亿的收入构成中,物业管理收入占比高达七成,e理财贡献的收入不足1000万元,e租房贡献的收入为2360万元。从数据上看,彩生活依然是一家靠收物业费的传统物业公司,所谓的社区O2O模式似乎更像是一个拔高市场估值的噱头。

  实际上,彩生活的物业服务口碑并不出色,还不时发生被业主驱逐事件,但它却成为社区O2O的样本——很高冷的一个资本笑话。这也从一个侧面反应出,和最基本的物业服务相比,社区O2O就像一个图腾,可以膜拜观瞻,但根本不实用。

  明智如万达,如今果然用脚为社区O2O投了一大票。


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